为优化产品性能，我们对AMS上下料器的电路板进行了升级。这个升级会对使用了最早期主板的AMS造成影响，会在这些AMS更换新版上下料器（或入料口组件）后，因兼容性问题而无法正常使用上下料器（或入料口组件）。这部分AMS约有2000台，且绝大部份是在参加KS的用户手上，但也不能绝对排除有很小部分会流到普通用户手里的可能性。对于这部分AMS，如果其所有者购买了新版的AMS上下料器（或入料口组件），请联系拓竹服务团队，我们将免费为您寄送一块新的AMS主板，以保证您们能正常使用。下面的内容我们将向您说明如何区分AMS主板的版本、如何申请新的主板以及我们的一些处置方案。
开关版本（旧版）的上下料或者入料口组件，已经停售，客户从官方商城只能买到霍尔版本（新版）的上下料和入料口组件。
如果您在2023年1月1日之后通过官方电商平台（京东、天猫、抖音）购买AMS，您的AMS主板将是最新版本的，因此您无需担心AMS上下料器的兼容性问题。
如果您在2022年10月1日至2023年1月1日期间通过官方电商平台（京东、天猫、抖音）购买AMS，那么您的AMS主板很可能是新版本的。如果您不确定，可以按照以下方法检查AMS主板的版本，以免出现AMS上下料器不兼容的问题。
如果您在2022年10月1日之前通过官方电商平台（京东、天猫、抖音）购买AMS，请务必按照下面的方法进行检查，如果确定AMS主板是旧版本，可以联系售后团队寻求帮助。
¶ 1. AMS主板版本说明
可以通过检查以下红色方框内R151位置处的元器件的外观确认AMS主板版本。
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如上图所示，R151位置处的元器件，印有数字的是电阻版（旧主板），黑色无数字的是磁珠版（新主板）。下表是AMS上下料(或入料口组件)与主板的版本兼容性关系：
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上下料与主板的版本兼容性 |
R151 电阻 主板（旧） |
R151 磁珠主板（新） |
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开关版上下料（旧） |
OK |
OK |
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霍尔版上下料（新） |
NO |
OK |
这个关系表表明：
（1）用户在购买或更换新版的上下料器或入料口组件，需要先确认AMS主板的版本；
（2）如果用户的AMS使用的是R151电阻主板，需要同步向拓竹服务团队申请更换AMS主板；
（3）如果用户的AMS使用的是R151磁珠主板，可以正常使用，无需更换AMS主板。
¶ 2. AMS主板版本确认指引
¶ （1）断开AMS连接，拆下料管；
断开AMS连接的情况下，按压AMS 五通组件上的按钮，从AMS背面拔出料管；
¶ （2）松出AMS主框架
用H2.0内六角扳手移除2颗螺丝，然后将AMS主框架松出，注意避让五通按键。
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¶ （3）断开连接线，取出主框架，检查主板版本
断开AMS电源板上的2条连接电缆，取出主框架，根据主板R151位置元器件的外观确认主板版本。
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¶ （4）拍摄照片，提交服务工单
如果确认AMS主板是R151电阻版，请参照下图拍摄一张照片，要求AMS主板二维码要清晰，且能看清楚R151位置处的元器件是否带数字，然后提交服务工单，上传拍摄的照片并提供购买上下料器（或入料口组件）的订单号，等待拓竹服务团队处理即可。
提醒：我们会保留主板更换记录，重复申请的情况将会被拒绝。
